استهداف منصات التواصل الاجتماعي: الاستراتيجيات والأدوات

التسويق المؤثر B2B كيف تسخره لصالح علامتك التجارية؟

جدول المحتويات

عندما تبحث عن التفاعل مع جمهورك وتعزيز وجود علامتك التجارية على الإنترنت، فبالتأكيد مواقع التواصل الاجتماعي هي أفضل خيار يمكنك البدء منه.

اقرأ معنا في هذا المقال عن الجمهور المستهدف، واستراتيجيات عملية لاستهدافه وتحديد موقعه، وبناء العلاقة المثالية معه عبر منصات التواصل الاجتماعي المختلفة.

الجمهور المستهدف

يٌقصد بمصطلح “الجمهور المستهدف” مجموعاتٍ محددةٍ من المستخدمين يتشاركون الاهتمامات اتجاه علامةٍ تجاريةٍ أو نشاطٍ تجاري غالبًا ما تكون مرتبطةً بمنتجٍ أو خدمةٍ محددةٍ. 

تتأثر خصائص الجمهور المستهدف بعوامل عديدة كالمستوى الاجتماعي والاقتصادي والعمر وغيرها من المتغيرات الأخرى.

اشترك في نشرتنا البريدية لتعرف أكثر عن التسويق والجمهور المستهدف

ما هو تحليل الجمهور المستهدف؟

تحليل الجمهور المستهدف عملية حيوية للعلامات التجارية عند إطلاق استراتيجيات التسويق وإنشاء المحتوى؛ يعتمد على تحديد وفهم الفئات الديموغرافية، السلوكيات، الاهتمامات، والحاجات الخاصة بالعملاء المحتملين بهدف إنشاء رسائل تسويقية مصممة خصيصاً للتأثير بشكل فعال على الجمهور المستهدف، مما يزيد من احتمالية الوصول إلى نتائج تجارية مثل زيادة المبيعات، تحسين الوعي بالعلامة التجارية، وبناء ولاء العملاء.

من خلال استخدام أدوات التحليل والبحث، مثل استطلاعات الرأي، تحليلات وسائل التواصل الاجتماعي، ودراسات السوق، يمكن للمسوقين وكتاب المحتوى وشركات التسويق اكتساب فهم عميق لمن هم جمهورهم وكيفية التواصل معهم بأكثر الطرق فعالية.

تقسيم الجمهور من أجل الوصول إلى الجمهور الصحيح

لم يعد خفياً على أحد أنّه كلما كان تخصيص الجمهور أكثر دقة، كان نجاح الحملات التسويقية أكبر.

وأكبر تحدي ستواجه في عملية الاستهداف هو الوصول إلى أكبر عدد منهم، من أجل ذلك كانت عملية التقسيم في استهداف الجمهور المستهدف.

ففي سياق التسويق،، تساعدك هذه الاستراتيجية الفعّالة إمكانية أكبر في الوصول إلى عملائك، والتفاعل مهم بدرج أكبر.

وإكس بكسل هنا لمساعدتك. ونشارك معك في هذه السطور أهم خصائص الجمهور المستهدف، والعوامل التي يجب مراعاتها عند تقسيم جمهورك:

التركيبة السكانية

ضمن هذه الفئة، لديك الفرصة لتقسيم جمهورك المستهدف حسب العمر والجنس والحالة الاجتماعية والوضع المالي والعوامل الأخرى ذات الصلة. 

يساعدك فهم هذه الفروق في تحديد الاحتياجات الأساسية لكل مجموعةٍ بدقة. فحاجة الطفل -على سبيل المثال- تختلف عن حاجات الأم. أليس كذلك؟

 الموقع الجغرافي

تخيل معي فهمك لجمهورك لو نجحت في تقسيمه حسب أماكن تواجده؟

توفر هذه الاستراتيجية لك فرصة امتلاك فهم أعمق لجمهورك المستهدف، مما يسمح لك بتصميم عروضٍ تلبي رغباتهم واحتياجاتهم بدرجة أكبر

اهتمامات جمهورك

تمثل اهتمامات وهوايات وأنشطة جمهورك المستهدف مؤشراتٍ أساسيةً عند تطوير محتواك لمنصات التواصل الاجتماعي أو إنشاء حملاتك الإعلانية. 

إذ تُعتبر هذا العنصر بمثابة شبكةٍ تضمّ مجموعةً واسعًة من المؤشرات التي تحدد اتجاهات استراتيجياتك.

نية البحث

يعد فهم النية التسويقية لجمهورك أحد العوامل الهامة التي عليك أخذها بعين الاعتبار  عند استهدافهم. 

مجرد أن تفهم نية البحث لديهم، سيسهل عليك تحديد احتياجاتهم ونقاط الألم لديهم بدقة.

العملاء الحاليين

لا تنسَ جمهورك الحالي، ومن الأفضل أن تضعه في مجموعة خاصة به لاستهدافه لاحقاً.

 بلا شك، هم من ترغب في الحفاظ على تواصلك معهم  لزيادة التفاعل أو لأهدافٍ استراتيجيةٍ متنوعةٍ. فتطبيق استراتيجياتٍ مخصصّةٍ لهذه الفئة سيعزز ولائهم لعلامتك التجارية.

احجز استشارة مجانيةٍمع فريقنا لتعزيز تواصلك مع جمهورك.

أهمية تحديد الجمهور المستهدف

تنبع فعالية جمهورك التسويقية من قدرتك على نجاحك في تحديد جمهورك المستهدف بدقة. 

عندما تنجح في الاستهداف الصحيح:

  1. تحسن الإنفاق الميزانية وتتجنب الهدر
  2. تحدد المنصات الأنسب لتركز عليها.
  3. تخصص المحتوى الأنسب لك وتحسنه ليتوافق مع احتياجات وتفضيلات جمهورك المحددة.

أسئلة يجب مراعاتها عند تحديد الجمهور المستهدف

عندما تحتاج إلى استهداف جمهورك، ضع هذه الأسئلة الأساسية في اعتبارك حتى تكون فهم أفضل لجمهورك.

من هو جمهوري الحالي؟

ابدأ بتحليل من يتابعك على منصات التواصل الاجتماعي وانطلق من هذه النقطة.

يساعدك فعل ذلك على رسم صورةٍ دقيقةٍ وفهم أفضل لجمهورك الحالي، وبالتالي قدرتك على توسيع نطاق جمهورك المستهدف بدرجة أفضل.

ما نوع المعلومات التي يبحثون عنها ولماذا؟

صنف المواضيع التي تثير اهتمام جمهورك، وحدد أنواع المحتوى التي يتفاعل معها أكثر من غيرها. 

يساعدك معرفة ذلك في فهمه فهماً أفضل له ولاحتياجاته ونقاط الألم لديه.

اطلع أيضاً: كيف تختار أفضل وكالة تسويق الكتروني في دبي

reasons behind following brands on social media

من أين يحصل جمهوري على المعلومات؟

إذا نجحت في الإجابة على هذا السؤال، ستستطيع تحديد  منصة التواصل الاجتماعي التي يستخدمها جمهورك لجمع معلوماته.

 بمجرّد معرفتك بذلك يصبح من السهل عليك الوصول إليه والتواصل معه.

ما الذي يناقشه جمهوري؟

تعمل الأدوات المتنوعة، كأداة الاستماع الاجتماعي من SproutSocial، على تمكينك من مراقبة وفهم نقاشات جمهورك على منصات التواصل الاجتماعي. 

تسمح لك هذه الأداة بتتبع النقاشات والإشارات الخاصة بعلامتك التجارية، وتقدم لك بيانات هامة لتحليل وفهم علامتك التجارية بشكلٍ أعمق.

كيفية إنشاء قاعدة البيانات للجمهور المستهدف

  • تساعدك أبحاث السوق في تحديد أي فجواتٍ موجودةٍ في السوق يمكنك سدّها.
  • تعطيك الاتجاهات والترندات في مجالك نظرةً عامةً أوسع على ما يوليه جمهورك المستهدف، مما يسمح لك بسد حاجاتهم بفعالية أكبر.
  • يوفر استخدام أدوات التحليل المتنوعة لبيانات المنصات الاجتماعية بيانات تفصيلية عن جمهورك.
  • يعزز إجراء تحليلٍ منافسيك على منصات التواصل الاجتماعي فهمك لجمهورك ويساعد في تعريفه بدقة أكبر.
  • أفضل 4 أدوات لاستهداف الجمهور

  • طالما نتحدث عن استهداف الجمهور والسوق، فلا يمكن أن يمر المقال دون الإشارة إلى أفضل الأدوات التي يمكنك استخدامها لاستهداف جمهورك.إليك أربع أدوات يمكنك استخدامها لهذا الغرض:

    User Evaluation

    أداة تعمل بالذكاء الاصطناعي لبحث استهداف الجمهور وتحليل المحادثات مع العملاء لتوفير البيانات والتقارير والرسومات البيانية. تحول المقابلات المصورة إلى نص لتحليل الاتجاهات واكتشاف الإحصائيات، وتتكامل مع التطبيقات الرئيسية لإدارة المشاريع وتجربة المستخدم لتسهيل إنجاز المهام. تعد هذه الأداة مفيدة لغرض تحسين بيرسونا العميل، وتعزيز تموضع المنتج

    Facebook Audience Insights

    هذه الأداة هي أداة مجانية توفر بيانات ديموغرافية ونفسية عن مستخدمي فيسبوك، وهي مثالية للشركات والمسوقين الذين يبدؤون بحث السوق المستهدف. تمكن من التقسيم الفعال وفهم متابعي فيسبوك، على الرغم من أن بياناتها مقتصرة على مستخدمي منصة الفيس بوك فقط. هذه الأداة قيمة جداً لأغراض تحسين استراتيجيات التسويق والحصول على بيانات حول مستخدمي منصات

  • التواصل الاجتماعي

Google Analytics

هذه المنصة المجانية لتحليل المواقع الإلكترونية تتميز بتقاريرها القابلة للتخصيص وبياناتها حول رحلة المشتري. بالإضافة إلى ذلك، فهي تتكامل مع عدة منصات اجتماعية. رغم اهمية الإحصائيات التي توفرها للشركات، فهي تحتاج إلى تعلم كيفية استخدامها بالشكل الصحيح ليحققوا الفائدة منها، علماً ان بياناتها تفقد قيمتها بعد فترة قصيرة.

Ask Your Target Market (AYTM)

هي أداة استطلاع مدفوعة تقدم إمكانية إنشاء لااستطلاعات بالإضافة إلى المساعدة في صياغة الاستطلاعات المصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتك وأهدافك الخاصة. توفر أيضاً إمكانية توزيع الاستطلاعات على قوائمك. تكمن قوة هذه الأداة في قاعدة مشاركيها الكبيرة، مما يمكّن من استهداف دقيق بناءً على الديموغرافيا، وخصائص الشراء، والشخصية، والسلوكيات. تعتبر هذه الأداة حلاً فعالاً من حيث التكلفة للشركات التي تسعى لفهم ردود فعل المستهلكين المحتملين تجاه منتجاتها أو خدماتها.

تحدث إلى جمهورك المستهدف

أما الآن بعد أن أصبحت أقدر على الوصول لجمهورك عبر منصات التواصل الاجتماعي، تحدث إليه من خلال:

  • تحديد القيمة والمنفعة التي تقدمها منتجاتك أو خدماتك له، 
  • صياغة استراتيجية محتوىً قويةٍ مصممّةٍ خصيصًا لمنصات التواصل الاجتماعي.

استهدف جمهورك، وشاركه محتواك عبر شراكتك مع XPixel Agency اليوم

اشترك في النشرة الإخبارية لدينا للموارد الاجتماعية

احصل على موارد ونصائح وسائل التواصل الاجتماعي في بريدك الوارد أسبوعيًا.

بريد العمل

المزيد من المشاركات

موصى به لك

اسأل خبرائنا!
وسنجيب بمدونة

هل لديك أي استفسار؟ لا تتردد!  ضع استفسارك هنا، وسنعيد لك مقالة من مدونتنا تتضمن كل المعلومات التي تحتاجها.