عائد الاستثمار على التسويق: طرق القياس والأدوات

انضم إلينا في هذه الرحلة لتتعرّف على مفهوم عائد الاستثمار -واحد من تقنيات القياس الجيد- وأهميته في التسويق الرقمي.

 نسلط الضوء عل معنى roi وطرق قياسه، في قياسه ونجيب عن سؤال ما إذا كان يمثل مقياسًا هاماً في تحديد نجاح الحملات التسويقية.

ما هو معدل العائد على الاستثمار

إذا كنت مهتمًا بتقييم فعالية حملتك التسويقية من حيث الربحية مقابل التكاليف، فالمؤشر الأساسي الذي ينبغي الاعتماد عليه هو عائد الاستثمار التسويقي. سيساعدك هذا المقياس على تحديد مدى فعالية استراتيجياتك التي تستخدمها في حملاتك.

نفهم أنك قد تجد صعوبةً في ذلك، لذا نحن هنا! سيساعدك فريق Xpixel على اتخاذ قراراتٍ تسويقيةٍ أفضل وتحسين التكتيكات وتخصيص الميزانيات بناءً على عائد الاستثمار.

احجز استشارتك المجانية مع XPixel لإطلاق العنان لإمكاناتك التسويقية وتحسين استراتيجياتك وتحقيق النمو المستدام لعلامتك التجارية.

ما أهمية العائد على الاستثمار في التسويق الرقمي؟

كل دولارٍ تخصصه للتسويق يقابله عائد استثمار.

يشكّل عائد الاستثمار مؤشرًا مهمًا يحدد مسار تحسين الاستراتيجية وفعالية استخدام الموارد وتحقيق النمو المستمر. هذا يضمن أن كلّ دولارٍ يُصرف في التسويق يولّد قيمةً ملموسةً ويسهم في تحسين الأداء الإجمالي.

تكمن اهمية العائد على الاستثمار في التسويق الرقمي في عدة مجالاتٍ رئيسيةٍ فهو:

• يقيّم كفاءة التسويق الرقمي من خلال مقارنة العوائد بالنفقات، والكشف عن الاستراتيجيات الأكثر قيمةً لتحسين الموارد.
• يعزز توزيع الميزانية بكفاءةٍ عبر نقل الموارد من التقنيات ذات الكفاءة المنخفضة إلى أساليبٍ أكثر فعاليةً لضمان أفضل النتائج.
• تعمل بيانات عائد الاستثمار على تمكين اتخاذ قراراتٍ مستنيرةٍ وتحسين الحملات والاستراتيجيات لتحقيق أداءٍ أفضل.
• إنه معيارٌ لقياس النجاح مع مرور الوقت، ومقارنة عائد الاستثمار عبر الحملات لتقييم النمو.
• يضمن عائد الاستثمار الإيجابي مساهمة الاستثمارات التسويقية في الإيرادات، ودعم استدامة الأعمال ونموها على المدى الطويل.

اشترك في نشرتنا الإخبارية لمعرفة المزيد عن التسويق

هل معدل العائد على الاستثمار معيار كافي لتقييم الأداء؟

بينما يعتبر معدل العائد على الاستثمار (ROI) مقياسًا قياسيًا لتقييم أداء الأعمال التجارية، إلا أنه ليس دائمًا أفضل مقياس مستقل للعديد من الأسباب:

رغم أهمية معدل العائد على الاستثمار ROI في تقييم أداء الاستراتيجيات التسويقية، ولكن لا يكفي أن تعتمد عليه لوحده في قياس نجاحها وإليك الأسباب:

• التركيز على تحقيق النتائج قصيرة المدة وإغفال العمل على الاستراتيجيات الطويلة الأمد مثل بناء العلامة التجارية أو تحسين محركات البحث، وبالتالي خسارة الكثير من فرص النمو.
• صعوبة القياس الدقيق لهذا المعيار ولا سيما فيما يتعلق بالنتاج غير الملموسة مثل الوعي بالعلامة التجارية أو رضا العملاء، ما يعني الوقوع في تقدير خاطئ ومضلل للنتائج الفعلية لجهود التسويق.
• مقاييس النجاح الضيقة لكونه يعد مؤشر خاص بتحقيق العوائد المالية للجهود التسويقية دون التركيز على أي جوانب أخرى في قياس نجاح الأداء التسويقي مثل سمعة العلامة التجارية، أو حصة السوق.
• تجاهل العوامل الخارجية مثل ظروف السوق، او تغييرات سلوك المستهلك في قياس نجاح الأداء التسويقي، ما يعني عدم تكوين صورة واضحة عن الأداء.
• عدم توافق ROI مع رحلة العميل المعقدة والمتعددة في جوانبها؛ وتخصيص ROI لقنوات أو إجراءات معينة يمكن أن يكون بسيطاً للغاية ولا يعكس تماماً تجربة العميل الفعلية.

التعاون مع وكالة تسويق رقمي في دبي مفيد لتقييم أداء شامل لنشاطك التجاري يعتمد على توظيف مجموعة متنوعة من المقاييس بخلاف RO، مما يمكنك من اتخاذ قرارات أكثر فعالية.

اطلع أيضاً: كيف تختار أفضل شركة تسويق رقمي لتعزيز نجاحك في دبي؟

كيفية حساب العائد على الاستثمار في التسويق

 لحساب العائد،  اتبع معادلة العائد على الاستثمار التالية:

الإيرادات المولدة – تكلفة التسويق) / تكلفة التسويق * 100.

سأشرح لك ذلك: 

اطرح تكلفة التسويق من الإيرادات الناتجة عن حملتك ثم قسّم تلك النتيجة على تكلفة التسويق. واضرب النتيجة النهائية في 100 للتعبير عنها كنسبةٍ مئويةٍ.

إنه أمرٌ سهلٌ أليس كذلك؟

يُظهر هذا الحساب بوضوحٍ المبلغ الذي تكسبه مقابل كلّ دولارٍ تنفقه على جهود التسويق.

ما هو عائد الاستثمار الجيد للتسويق الرقمي؟

استنادًا إلى مجال عملك وأهدافك وغاياتك، يأخذ عائد الاستثمار الجيد في الاعتبار هذه العوامل:

• العائدات تتجاوز التكاليف.
• تحليل عائد الاستثمار بناءً على أهداف العمل المحددة ومقاييس الصناعة.
• يساهم التطوير المتواصل للحملة في تحقيق عائد استثمارٍ أعلى وضمان الربحية على المدى الطويل.

احصل دائمًا على عائد استثمارٍ جيدٍ من خلال التعاون مع فريقنا الذي سيجعل ذلك حقيقة بالنسبة لك.

كيفية تحسين عائد الاستثمار في التسويق؟

قم بتعزيز عائد الاستثمار في التسويق الرقمي من خلال تنفيذ الخطوات التالية:

1. افهم جمهورك بعمقٍ لتخصيص الحملات وتحسين المشاركة والتحويلات.
2. حلّل المقاييس الرئيسية مثل نسبة النقر إلى الظهور ومعدلات التحويل لاتخاذ قرارات مستنيرة.
3. حسّن تجربة المستخدم من خلال تحسين التنقل في موقع الويب الخاص بك والصفحات المقصودة لتحسين معدلات التحويل.
4. اضبط إستراتيجيات استهداف الإعلانات وعروض الأسعار على منصاتٍ مثل إعلانات Google لتحقيق مدى وصولٍ فعّالٍ من حيث التكلفة.
5. استثمر في تسويق المحتوى لبناء الثقة والولاء، وتعزيز عائد الاستثمار بمرور الوقت.
6. استخدم أدوات أتمتة التسويق للتواصل المخصص وتعزيز الكفاءة.
7. أجرِ اختبارات أ/ب على عناصر الحملة لتحديد الاستراتيجيات عالية الأداء.
8. أعد تقييم الاستراتيجيات وتكييفها بانتظامٍ بناءً على رؤىً للنمو المستمر.

ما هي الأدوات والأدوات اللازمة لقياس عائد الاستثمار؟

أفضل طريقةٍ لقياس نسبة العائد على الاستثمار هي استخدام هذه الأدوات:

• برنامج Google Analytics، فهو يتتبع حركة المرور على موقع الويب الخاص بك، سلوك المستخدم والتحويلات.
• أدوات إدارة علاقات العملاء (CRM) لتتبع تفاعلات العملاء والمبيعات والعملاء المتوقعين.
• Mailchimp أو HubSpot للحصول على تحليلاتٍ تفصيليةٍ حول مقاييس حملة البريد الإلكتروني مثل معدلات الفتح ونسب النقر إلى الظهور والتحويلات.
• تحليلات منصات الإعلانات مثل Google Ads وFacebook Ads Manager وLinkedIn Campaign Manager لتوفير بياناتٍ شاملةٍ عن أداء الإعلان، بما في ذلك مرات الظهور والنقرات والتحويلات والتكاليف.

استخدم هذه الأدوات والمقاييس بشكلٍ متكاملٍ لتحصل على فهمٍ شاملٍ لكفاءة حملتك.

لا تفوّت فرصة تعزيز حملاتك لتحقق أعلى عائد استثمار، وتواصل معنا اليوم لنرافقك في كلّ خطوةٍ من رحلتك.

الأسئلة الشائعة حول العائد على الاستثمار

ما هو الفرق بين العائد السنوي والعائد على الاستثمار؟

ما هي انواع العوائد؟

1. العائد على الاستثمار (ROI): يُستخدم لقياس الأرباح التي تُحققها الاستثمارات مقارنةً بتكلفتها، وهو مؤشر مهم لفعالية الحملات التسويقية.
2. العائد على الأصول (ROA): يُظهر كيف تُدير الشركة أصولها لتوليد الأرباح، وهو يُقيّم الكفاءة التشغيلية.
3. العائد على حقوق الملكية (ROE): يُقيس مدى نجاح الشركة في توليد الأرباح من الأموال التي استثمرها المساهمون، وهو مهم لتقييم الربحية.
4. العائد على الإعلان (ROAS): يُحدد الإيرادات التي تم تحقيقها لكل دولار يُنفق على الإعلانات، ويُستخدم لقياس أداء الحملات الإعلانية.
5. العائد من المحتوى: يرتبط بتقييم الفائدة التي يُقدمها المحتوى من خلال جذب الجمهور وتحسين الوعي بالعلامة التجارية وزيادة المبيعات.
6. العائد من العملاء (CLV): يُقدر القيمة الإجمالية التي يمكن أن يُقدمها العميل للشركة على مدى فترة العلاقة، وهو مفيد لتحديد استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء.
7. العائد الاجتماعي على الاستثمار (SROI): يقيس الأثر الاجتماعي والبيئي إلى جانب العوائد المالية للمشاريع، ويُستخدم لتقييم القيمة المضافة للمجتمع.