أفضل أدوات إعادة التسويق لتعزيز أرباحك والحفاظ على عملائك!

لا يكفي أن تجذب انتباه عملائك المحتملين في استراتيجياتك التسويقية، بل التحدي الأكبر هو إبقاء علامتك التجارية في أذهانهم وتحويل اهتمامهم إلى إجراء فعلي، وهنا تأتي أهمية حملات إعادة التسويق Remarketing.

إن كان هذا الأمر صعباً عليك، اقرأ مقالنا للتعرف أكثر على هذه الاستراتيجية، واكتشاف أهميتها وأهم أنواعها لنشاطك التجاري، دون أن ننسى اطلاعك على أفضل الأدوات والمنصات لإطلاق هذه الحملات، وأخيراً نجيب على أهم الأسئلة الشائعة

حملة إعادة التسويق في التسويق الرقمي

إعادة الاستهداف هي استراتيجية قوية تتيح للشركات إعادة الاتصال بالمستخدمين الذين تفاعلوا مع مواقعهم الإلكترونية أو تطبيقاتهم المحمولة في وقتٍ سابق ولم يكملوا الإجراء المطلوب كإتمام عملية الشراء.

باستخدام تقنيات التتبع مثل ملفات تعريف الارتباط وعلامات البيكسل، يمكن للشركات تقديم إعلانات مخصصة لهؤلاء المستخدمين أثناء تصفحهم لمواقع أو منصات أخرى؛ لإبقاء علاماتهم التجارية أمامهم وتشجيعهم على العودة بهدف زيادة معدلات التحويل والعائد على الاستثمار .

المزيد من المعلومات حول التسويق الرقمي واستراتيجياته لا تفوت فرصة الاشتراك في مدونتنا .

لماذا تعتبر حملات إعادة الاستهداف هامة لنشاطك التجاري؟

هذه الاستراتيجية تعد نقطة تحول لشركتك وإليك الأسباب:

• زيادة معدلات التحويل عن طريق استهداف المستخدمين الذين أبدوا اهتماماً بخدماتك مما يجعلهم أكثر احتمالية للتحويل.
• تعزيز تذكُّر علامتك التجارية من خلال إبقاء علامتك التجارية ظاهرة أمام عملائك المحتملين، مما يعزز تذكُّرهم لمنتجاتك وخدماتك.
• تخصيص إعلاناتك عن طريق تقديم إعلانات مخصصة بناءً على تفاعلات المستخدمين السابقة مع موقعك، مما يزيد من الصلة والتفاعل معهم.
• فعالة من حيث التكلفة؛ إذ تركز ميزانيتك الإعلانية على جمهور يعرف علامتك التجارية، مما يؤدي إلى عائد أعلى على الاستثمار وتوفير أكبر في الميزانية.

أنواع حملات إعادة التسويق

إعادة الاستهداف السلبي

تتضمن إعادة الاستهداف السلبي استبعاد بعض المستخدمين من حملاتك لإعادة الاستهداف. تزداد فائدة هذه الاستراتيجية للأعمال التي تهدف إلى تحسين إنفاقها على الإعلانات من خلال تجنب الجماهير غير المحتملة للتحويل. 

على سبيل المثال، إذا اشترى المستخدم منتج معين، فعرض إعلانات المنتج له إجراء غير مفيد، ومن خلال تطبيق إعادة الاستهداف السلبي، يمكنك تركيز مواردك على العملاء المحتملين الأكثر ميلاً لاتخاذ الإجراء، وبالتالي زيادة كفاءة الحملة  وتحسين العائد على الاستثمار.

إعادة الاستهداف عبر الإنترنت

تشير حملة إعادة التسويق الأون لاين إلى استهداف المستخدمين الذين زاروا موقعك الإلكتروني ولم يكملوا الإجراء المطلوب. يفيد هذا النوع من إعادة الاستهداف الأنشطة التجارية إبقاء علامتها التجارية في الأذهان وتشجيع العملاء المحتملين على العودة وإكمال عملية الشراء. 

تُطبق استراتيجية إعادة الاستهداف عبر الإنترنت عبر منصات متنوعة مثل شبكات العرض ووسائل التواصل الاجتماعي، مما يتيح لك الوصول إلى جمهور واسع وزيادة معدلات التحويل عن طريق إعادة إشراك المستخدمين المهتمين.

إعادة الاستهداف للتجارة الإلكترونية

تُصمم حملات إعادة الاستهداف للتجارة الإلكترونية خصيصاً لمتاجر التجزئة عبر الإنترنت لاستهداف المتسوقين الذين أبدوا اهتماماً بمنتجاتهم ولكنهم لم يشتروا بعد. يمكن أن تعزز هذه الاستراتيجية المبيعات عن طريق تذكير العملاء المحتملين بالعناصر التي شاهدوها أو أضافوها إلى سلة التسوق الخاصة بهم. 

تتضمن هذه الاستراتيجية غالباً إعلانات تعرض منتجات محددة تفاعل معها المستخدم، مما يجعل الإعلانات أكثر إقناع وصلة بالمستخدم، مؤدي إلى زيادة التفاعل ورفع احتمالية التحويل.

 إعادة الاستهداف عبر فيسبوك

تستفيد حملات إعادة الاستهداف عبر فيسبوك من قاعدة المستخدمين الكبيرة وقدرات الاستهداف المتقدمة لمنصة وسائل التواصل الاجتماعي لإعادة إشراك الزوار الذين تفاعلوا مسبقا مع موقعك الإلكتروني أو صفحتك على فيسبوك. 

يعد هذا النوع من إعادة الاستهداف عالي الفعالية بسبب قدرة فيسبوك على تقديم إعلانات بصرية جذابة مباشرةُ في خلاصات الأخبار، والقصص، والرسائل للمستخدمين.

إعادة الاستهداف عبر البريد الإلكتروني

تتضمن حملات إعادة الاستهداف عبر البريد الإلكتروني إرسال رسائل بريد إلكتروني تستهدف المستخدمين الذين تفاعلوا مع موقعك الإلكتروني أو متجرك عبر الإنترنت ولكنهم لم يكملوا الإجراء المطلوب.

يمكن أن تكون هذه الطريقة من إعادة الاستهداف فعالة لأنها تتيح للأنشطة التجارية الوصول إلى العملاء المحتملين مباشرة في صناديق بريدهم الإلكتروني برسائل مخصصة.

يمكن أن تتضمن  هذه الحملات تذكيرات حول العربات المتروكة، أو عروض خاصة، أو توصيات المنتجات، وكلها مخصصة بناءً على تفاعلات المستخدم السابقة. هذا النهج المباشر والمخصص يمكن أن يزيد بشكل كبير من فرص تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء فعليين.

خبراؤنا في انتظارك لمناقشة كل ما تحتاجه حول هذه الاستراتيجيات وغيرها من استراتيجيات إعادة التسويق حتى تتمكن من إطلاق أفضلها لعملك. احجز استشارتك المجانية الآن!

اقرأ أيضاً عن استراتيجية الدفع مقابل النقرة وأهميتها في يُحسن أداء شركتك الناشئة؟

أفضل منصات وأدوات إعادة التسويق

والآن أنت تحتاج أن تتعرف على أفضل الأدوات والمنصات التي يمكنك استخدامها لإطلاق حملات إعادة الاستهداف، وأهم ميزاتها:

إعلانات جوجل (Google Ads)

• وصول واسع عبر شبكة جوجل الضخمة.
• خيارات إعادة استهداف مرنة.
•  قدرات استهداف متقدمة في جوجل آدز.
• تكامل مع تحليلات جوجل للحصول على معلومات تفصيلية.
• دعم تنسيقات إعلانية متنوعة (العرض، البحث، الفيديو).

إعلانات فيسبوك (Facebook Ads)

• الوصول إلى قاعدة المستخدمين الكبيرة لفيسبوك
• استهداف متقدم حسب الديموغرافيا والاهتمامات
• إعلانات مرنة لمحتوى مخصص
• التكامل مع إنستجرام لإعادة الاستهداف عبر المنصات
• أدوات تحليل وتقارير قوية

أد رول (AdRoll)

• دعم متعدد المنصات (الويب، وسائل التواصل الاجتماعي، البريد الإلكتروني)
• واجهة مستخدم سهلة مع إعداد بسيط للحملات
• خيارات استهداف وتقسيم متقدمة
• تحليلات وتتبع أداء في الوقت الحقيقي
• تكامل مع منصات التجارة الإلكترونية الكبرى مثل شوبيفاي وماجينتو 

كريتيو (Criteo)

• إمكانية تخصيص الإعلانات
• توصيات إعلانية مخصصة بناءً على سلوك المستخدم
• مخزون إعلاني عالي الجودة عبر ناشرين متميزين
• تحسين الأداء مدفوع بالذكاء الاصطناعي
• تقارير وتحليلات مفصلة

إعلانات لينكد إن (LinkedIn Ads)

• مثالية لإعادة الاستهداف بين الشركات (B2B)
• الوصول إلى قاعدة المستخدمين المحترفين في لينكد إن
• خيارات استهداف دقيقة (المسمى الوظيفي، الصناعة، حجم الشركة)
• تنسيقات الإعلانات المحتوى المدعوم و InMail
• أدوات تحليل وتقارير مفصلة

جوجل أناليتكس (Google Analytics)

• تتبع شامل لموقع الويب وسلوك المستخدم
• تكامل  مع إعلانات جوجل
• إنشاء جمهور مخصص لإعادة الاستهداف
• بيانات وتقارير أداء مفصلة
• دعم قوائم إعادة الاستهداف لإعلانات البحث (RLSA)

فيسبوك بيكسل (Facebook Pixel)

• تتبع تفاعلات المستخدمين على موقعك
• بناء جماهير مخصصة لإعادة الاستهداف عبر فيسبوك
• قياس أداء الإعلانات والتحويلات
• دعم الإعلانات بمحتوى مخصص
• سهولة التنفيذ والتكامل مع مدير إعلانات فيسبوك

برفكت أودينس (Perfect Audience)

• دعم متعدد المنصات (الويب، المحمول، وسائل التواصل الاجتماعي)
• واجهة مستخدم سهلة مع إعدادات بسيطة
• خيارات استهداف وتقسيم متقدمة
• تحليلات وتتبع الأداء في الوقت الحقيقي
• تكامل مع منصات التجارة الإلكترونية الكبرى

أوبتيميزيلي (Optimizely)

• أداة لاختبار A/B والتخصيص
• إمكانية إعادة الاستهداف بناءً على سلوك المستخدم
• قدرات متقدمة للتقسيم والاستهداف
• تتبع الأداء وتحليلات في الوقت الحقيقي
• تكامل مع منصات التسويق والتحليل الكبيرة

كيف تعمل حملات إعادة الاستهداف

1. وضع ملفات تعريف الارتباط أو علامات البيكسل على موقعك الإلكتروني لمتابعة ومراقبة نشاط المستخدمين.
2. جمع المعلومات حول الصفحات التي يزورها المستخدمون والإجراءات التي يتخذونها.
3. تجميع المستخدمين بناءً على سلوكهم، مثل مشاهدة منتجات محددة أو ترك سلة التسوق.
4. تطوير إعلانات مخصصة موجهة لكل مجموعة من المستخدمين تُبرز المنتجات أو العروض ذات الصلة.
5. عرض إعلاناتك على منصات مثل جوجل، فيسبوك، إنستجرام، وشبكات العرض الأخرى.
6. تقديم الإعلانات للمستخدمين أثناء تصفحهم للويب، تذكيرهم بمنتجاتك وتشجيعهم على العودة.
7. متابعة أداء الحملة وإجراء التعديلات لتحسين النتائج.

أمثلة على استراتيجية إعادة الاستهداف

لتبسيط هذه الاستراتيجية لك، إليك بعض السيناريوهات الافتراضية لإعادة الاستهداف مبنية على حالات عمل حقيقية مع عملائنا تعطيك فكرة لما عليك فعله في هذه الحالات أو حالات شبيهة.

تذكيرات عربة التسوق المتروكة

متجر إلكتروني يرسل رسائل بريد إلكتروني مخصصة للمستخدمين الذين أضافوا عناصر إلى عربة التسوق الخاصة بهم ولكنهم لم يكملوا عملية الشراء. 

في حملة إعادة الاستهداف، يُرسَل بريد إلكتروني بموضوع “لقد نسيت شيئاً!” مع صورة للعناصر المتروكة ورمز خصم لتحفيز الشراء.

إعلانات المنتجات 

يزور مستخدم متجر ملابس عبر الإنترنت ويشاهد حذاء أعجبه ولكن لم يشتريه. أثناء تصفحه لفيسبوك -لاحقاً- يظهر له إعلان للحذاء نفسه، يدفعه لإعادة النظر في الشراء. 

تستخدم هذه الاستراتيجية الإعلانات الديناميكية لعرض المنتجات التي شاهدها المستخدمون على موقعك.

العروض الترويجية الموسمية

يدير بائع تجزئة عبر الإنترنت حملة بيع صيفية تستهدف العملاء الذين اشتروا من مجموعتهم الشتوية، تعرض الحملة أحدث العناصر الصيفية مع عرض ترويجي خاص. 

يهدف هذا النهج إلى استهداف العملاء السابقين بإعلانات عن المبيعات الموسمية أو الوافدين الجدد.

التفاعل مع المحتوى

تستهدف شركة تكنولوجية المستخدمين الذين قرؤوا مقالاً على مدونتها حول “أفضل 10 أدوات لعام 2024” بإعلانات عن الأدوات المذكورة في موقعها. 

تعيد هذه الاستراتيجية استهداف المستخدمين الذين تفاعلوا مع مدونتك أو محتوى آخر بإعلانات عن المنتجات ذات الصلة.

الترويج لبرنامج الولاء

تستهدف علامة تجارية للجمال المشترين السابقين بإعلانات تسلط الضوء على فوائد الانضمام إلى برنامج الولاء الخاص بهم، مثل الخصومات الحصرية، الوصول المبكر إلى المنتجات الجديدة، ونقاط المكافآت. 

تشجع هذه الاستراتيجية عمليات الشراء المتكررة من خلال الترويج لبرنامج الولاء الخاص بك لعملاء سابقين.

إكس بكسل أفضل وكالة لإطلاق حملات إعادة التسويق في دبي

في إكس بكسل، نتميز في اتباع استراتيجيات متقدمة، وتقديم مجموعة متكاملة من الخدمات

 متخصصون في استراتيجيات إعادة الاستهداف المتقدمة، ونساعد الشركات الناشئة ورواد الأعمال على إعادة الاتصال بجمهورها بشكل أكثر فعالية، لتعود عليهم بمعدلات تحويل أعلى وتحسين العائد على الاستثمار (ROI).  

 ماذا نقدم؟

• عرض إعلانات مخصصة للمنتجات أو الخدمات التي تفاعل معها المستخدمون سابقاً على موقعك.
• إدارة الحملات عبر المنصات المختلفة مثل فيسبوك ولينكدإن للحفاظ على عرض رسالة موحدة للعلامة التجارية والوصول إلى المستخدمين أينما كانوا على الإنترنت.
• إطلاق حملات إعادة الاستهداف عبر البريد الإلكتروني للمستخدمين الذين سجلوا بريدهم الإلكتروني ولم يتموا عمليات الشراء.
• استخدام تقنيات التقسيم المتقدمة لإنشاء محتوى إعلاني عالي التخصيص يتوافق مع مختلف شرائح الجمهور بناءً على تفاعلاتهم وسلوكهم السابق.

لماذا تختار إكس بكسل؟

• فريقنا من الخبراء متمرس في أحدث اتجاهات وتقنيات التسويق الرقمي، مما يقدم للعملاء حلولاً مبتكرة.
• كل حملة مصممة بعناية لتلبية احتياجات العميل المحددة، مما يضمن إنفاق كل دولار من ميزانية التسويق بكفاءة.
• نتائج شراكات ناجحة تعكس قدرتنا على زيادة عدد الزيارات للموقع ومعدلات التحويل بشكل كبير.
• توفير تحليلات وتقارير مفصلة تتيح للعملاء فهماً أوضح لأداء حملاتهم وأفكاراً للتحسين المستقبلي.

الأسئلة الشائعة

ما الفرق بين إعادة الاستهداف وإعادة التسويق؟

إعادة الاستهداف وإعادة التسويق هما استراتيجيتان في التسويق الرقمي تُستخدمان لإعادة إشراك المستخدمين الذين تفاعلوا مسبقاً مع الموقع  الإلكتروني أو التطبيق، ويُستخدان كمترادفين للدلالة على المعنى ذاته مع وجود فروق بسيطة جداً لا تعيق هذا الاستخدام.  تتضمن عادةً إعادة التسويق استخدام البريد الإلكتروني لإعادة إشراك المستخدمين، بينما تشير إعادة الاستهداف إلى عرض الإعلانات للمستخدمين على مواقع ويب أخرى ومنصات التواصل الاجتماعي. تهدف كلتا الطريقتين إلى إعادة العملاء المحتملين لإكمال إجراء مطلوب، مثل الشراء.

هل يمكن إعادة التسويق على لينكد إن؟

نعم، يمكنك إعادة التسويق على لينكد إن. يوفر لينكد إن خيارات إعادة التسويق من خلال ميزة “Matched Audiences”. تتيح لك هذه الميزة استهداف المستخدمين الذين زاروا موقعك الإلكتروني أو تفاعلوا مع محتوى لينكد إن الخاص بك. يمكنك تحميل قائمة بعناوين البريد الإلكتروني، استهداف زوار الموقع، أو التفاعل مع المستخدمين بناءً على تفاعلاتهم مع إعلاناتك ومنشوراتك على لينكد إن.