أفضل أدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة والناشئة

بالنسبة لأصحاب الشركات الصغيرة والناشئة، يعتبر التنقُّل بين حسابات السوشيال ميديا مهمة شاقة وصعبة؛ وتزداد صعوبتها مع كونها أمراً لا يمكنك الاستغناء عنه ولا سيما إن كنت تسعى لإثبات وجودك بين منافسيك؛ وهنا تبرز أهمية اختيارأدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي في نجاحك.

في هذه السطور، نسلط الضوء على أفضل أدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي للشركات الناشئة والصغيرة اللازمة لك في إدارة حساباتك على السوشيال ميديا، وتعزيز تواجدك على الإنترنت.

اكتشف معنا هذه الأدوات، وكيف يمكنك توظيف جهودك على منصات السوشيال ميديا لصالح شركتك ونجاحها! 

إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

يُقصد بمصطلح إدارة مواقع التواصل الاجتماعي جميع عمليات الإشراف على المحتوى المنشورعلى حسابات السوشسال ميديا بدءاً من إنشاء ونشر المحتوى، التفاعل مع المتابعين، وتحليل أداء المحتوى وتفاعل الجمهور في السوشيال ميديا، وانتهاءً بإطلاق الحملات الإعلانية المدفوعة على المنصات الاجتماعية.

لا غنى لك -كصاحب شركة- عن إدارة وسائل التواصل الاجتماعي للحفاظ على حضورك الرقمي وتعزيزه من خلال التواصل مع جمهورك، وتقوية هوية علامتك التجارية، وتحقيق أهدافك التسويق بكفاءة أكبر. 

اشترك بنشرتنا البريدية لتعرف أكثر عن مواقع التواصل الاجتماعي وأفضل استراتيجيات وأدوات إدارة مواقع التوصل الاجتماعي

المهام الرئيسة في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

تتطلب عملية إدارة حسابات السوشيال ميديا جهداً ووقتاً، وهي في كثر من الأحيان تكون مستنزِفة ولا سيما إن كانت هذه الإدارة تتم عشوائياً دون معرفة دقيقة بالمهام والمسؤوليات المطلوبة للقيام بها. ومن أجل لا تقع في هذه النشكلة، جمعنا لك في هذه الفقرة جميع المهام التي عليك القيام بها عندما تدير حساباتك على السوشيال ميديا بنفسك أو من خلال فريقك:

• صياغة المحتوى كالفيديوهات، والمنشورات وأي أنواع أخرى لجذب انتباه الجمهور عبر السوشيال ميديا.
• جدولة المحتوى لنشره في أوقات محددة؛ لضمان التواجد الدائم والمنتظم على الإنترنت.
• تعزيز التفاعل وتشجيع شعور الانتماء لدى الجمهور والمتابعين عبر  التفاعل معهم من خلال التعليقات، الرسائل، والإشارات.
• تحليل البيانات وتقييم الاستراتيجيات بناءً على مؤشرات الأداء الصحيحة مثل معدلات التفاعل وزيادة عدد المتابعين.
• المراقبة والمتابعة والبحث عن ذكر العلامة التجارية، والتغيرات في المجال، واستراتيجيات المنافسين.
• تنفيذ الإعلانات المدفوعة بهدف توسيع أو الوصول إلى الجمهور.
• صياغة استراتيجيات التواصل الاجتماعي وتطويرها بما ينسجم نع الأهداف التسويقية العام.
• إدارة المجتمعات الإلكترونية لبناء الولاء لعلامتك التجارية.
• إدارة المشكلات والتعامل مع أي تقييمات أو مراجعات سلبية بسرعة.
• الشراكة مع المؤثرين والعمل معهم لزيادة نطاق وصول العلامة التجارية وأصالتها.

تواصل مع فريق إكس بكسل الآن لننسق سوياً في أداء هذه المهام وفق رؤيتك التسويقية

استراتيجية إدارة مواقع التواصل الاجتماعي

تساعد خطة التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي الشركات والعلامات التجارية على تعزيز وجودها على الإنترنت، وتحسين التفاعل مع الجمهور، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

لبناء استراتيجيتك، اتبع الخطوات التالية:

• تحديد الأهداف: حدد ما ترغب في تحقيقه من خلال مواقع التواصل الاجتماعي، مثل زيادة الوعي بالعلامة التجارية، تعزيز المبيعات، أو تحسين خدمة العملاء.
• فهم الجمهور: حلل الجمهور المستهدف وافهم اهتماماتهم، تفضيلاتهم، والمنصات التي يستخدمونها حتى تتمكن من تخصيص المحتوى لهم.
• اختيار المنصات المناسبة: ليس من الضروري التواجد على جميع منصات التواصل الاجتماعي، ولكن اخت التي يتواجد عليها جمهورك المستهدف.
• إنشاء المحتوى: طور استراتيجية محتوى تشمل النوع، الصيغة، وتوقيت النشر، بحيث تكون جذابة ومفيدة للجمهور المستهدف.
• التخطيط والجدولة: استخدام أدوات جدولة المنشورات لتنظيم المحتوى وضمان النشر المنتظم للحفاظ على تفاعل جمهورك مع محتواك.
• التفاعل مع الجمهور: احرص على الرد على التعليقات والرسائل بسرعة، وبناء علاقة مع المتابعين من خلال التفاعل المستمر.
• قياس الأداء والتحليل: استخدم أدوات تحليل البيانات لتتبع الأداء وفهم ما يعمل بشكل جيد وما يحتاج إلى تحسين.

منصات وأدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي

هذه الأدوات والمنصات ضرورية وأساسية لك إذا كنت مهتماً في تعزيز حضورك الرقمي، وتتعامل معه بعقلية تجارية بحتة وليس مجرد وسيلة ترفيه وتسلية.

بعيداً عن مجرد تمكين نشر محتواك، هذه الأدوات مفتاحية في بناء علاقات جوهرية، وفهم تفضيلات الجمهور، وتحسين استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على نتائج قابلة للقياس.

أفضل 10 أدوات مجانية ومدفوعة لإدارة مواقع التواصل الاجتماعي

أفضل 5 منصات مجانية

• نسخة Hootsuite المجانية: في النسخة المجانية، يمكنك إدارة  ثلاثة ملفات شخصية لوسائل التواصل الاجتماعي، وجدولة منشوراتك مسبقًا، والاطلاع على إحصائيات أساسية حول أداء منشوراتك.
• نسخة Buffer المجانية: مع Buffer بنسخته المجانية، التخطيط أصبح سهلا. يمكنك جدولة ما يصل إلى 10 منشورات لثلاثة حسابات وسائل تواصل اجتماعي مقدمًا. 
• TweetDeck: مثالي لمستخدمي تويتر، يتيح لك التعامل مع حسابات تويتر متعددة بسهولة، جدولة التغريدات، والبقاء منظمًا.
• Canva: كن مبدعًا مع خطة Canva المجانية، التي تقدم العديد من قوالب تصميم وسائل التواصل الاجتماعي وطريقة لجدولة منشوراتك. 
• خطة Later المجانية: مثالية لمحبي إنستغرام، Later يساعدك في تخطيط منشوراتك على إنستغرام بحد 30 منشور شهريًا لملف واحد.

أفضل 5 أدوات مدفوعة

• Sprout Social: توفر لك هذه الأداة بإصدارها المدفوع بيانات هامة تساعدك على الاستماع إلى المحادثات الاجتماعية، وتوفر لك ميزة مدير علاقات العملاء المعروفة بالاختصار (CRM).
• Hootsuite Professional: تمكنك إدارة 10 ملفات شخصية، جدولة عدد غير محدود من المنشورات، والحصول على تقارير مفصلة.
• Buffer Pro: تتيح لك بافر على إدارة 8 ملفات شخصية وجدولة 100 منشور لكل ملف، وهو رائع لنمو عملك.
•  هذه الأداة Agorapulse رائع للفرق الكبيرة أو الوكالات، يقدم جدولة، تقارير مفصلة، وطريقة للاستماع إلى ما يقوله المستخدمين عنك عبر الإنترنت.
• Sendible: أداة مثالية للدمج بين وسائل التواصل الاجتماعي والتدوين، وتوفر مزايا مفيدة فيما يخص إنشاء المحتوى وإدارته.

مقارنة بين أدوات إدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي المجانية والمدفوعة 

يعتمد اختيار الأداة المثالية على عوامل مختلفة مثل سهولة الاستخدام، وتنوع الميزات، والتكلفة.

وأنت كصاحب شركة ناشئة صغيرة، تقدم لك الخدمة المجانية ل أدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي بنسختها المجانية إدارة وجدولة عدد محدود من الحسابات مع ميزات محدودة تختلف حسب طبيعة المنصة. ولكن في العموم الحساب المجاني مفيد لك في بدايات تعاملك مع السوشيال ميديا ولكن في المراحل المتقدمة، لا غنى لك عن الأدوات المدفوعة.

عند هذه المرحلة، تكون الميزات أكثر وفرة باشتراكات مختلفة حسب طبيعة كل أداة؛ مع مراعاة أن الاكتفاء بأداة واحدة ليس ممكناً مع توسع نشاطك وتنوع أهدافه؛ ما يعني أنك ستحتاج لعدة أدوات حتى تغطي كل ما تحتاج؛ لذا من المهم جداً أن تفهم ما تحتاج ثم تبحث عن أفضل الأدوات التي تلبي احتياجك وأهدافك.

 إدارة السوشيال ميديا للشركات الصغيرة

تحتاج الوكالات التي تتعامل مع قاعدة عملاء متنوعة إلى حل مثل Agorapulse، الذي يبسط عملية الإدارة بواسطة سير عمل قابل للتخصيص وعمليات موافقة، مضمونًا أن استراتيجية كل عميل الفريدة يتم التعامل معها بعناية.

يدعم Sendible الوكالات أيضًا من خلال الدمج بين عدة منصات، مما يسهل إدارة المحتوى عبر العملاء، بينما يقدم Sprout Social بيانات مفصلة وميزات ال CRM الضرورية لفهم الجمهور.

من ناحية أخرى، يستفيد أصحاب الأعمال الصغيرة من الأدوات التي تبسط تعقيدات وسائل التواصل الاجتماعي إلى مهام قابلة للإدارة. فمثلاً Buffer منصة سهلة الاستخدام لجدولة المنشورات، مما يجعل من الممكن الحفاظ على حضور مستمر على الإنترنت بقليل من الجهد. يجمع Hootsuite جميع قنوات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك في مكان واحد، موفراً صورة كاملة متكاملة تسهل عملية الإدارة والمراقبة والتحليل وكل ما يخص إنشاء محتوى بصري جذاب. ولكن لا يضاهى Canva التي تقدم مجموعة منوعة من القوالب والقدرة على جدولة المنشورات مباشرةً، معززًا الهوية البصرية لعلامتك التجارية.

أفضل 5 أدوات إدارة السوشيال ميديا للشركات الصغيرة

إليك خمس أدوات هامة، كل منها يقدم ميزات فريدة لتنفيذ حملاتك بنجاح:

HubSpot Marketing Hub

تتيح لك دمج حملاتك عبر وسائل التواصل الاجتماعي مع استراتيجيتك التسويقية. توفر HubSpot آلية دمج سلسة  مع CRM وتحليلات فورية، مما يسهل عليك تخصيص وقياس جهودك على مواقع التواصل الاجتماعي.

CoSchedule

تقويم تسويقي موحد، يتميز CoSchedule في دمج التخطيط والجدولة والتحليلات في منصة واحدة، مثالي للفرق التي تسعى إلى إدارة حملات متماسكة.

Sprout Social

معروفة بأدواته المنوعة، وتحليلاته المفصلة، وميزات الاستماع الاجتماعي، Sprout Social مثالي للفرق التي تنسق وتحسن حملات وسائل التواصل الاجتماعي عبر منصات متعددة.

Hootsuite Campaigns

يقدم Hootsuite تنوعًا مع أداة Campaigns، مدعمًا أنواع حملات تفاعلية متعددة مع توفير لوحة تحكم شاملة للمراقبة والتفاعل عبر شبكات التواصل الاجتماعي.

Zoho Social

تعزز هذه الأداة إدارة الحملة بدمجها مع CRM والتحليلات، مقدمًا نظرة مفصلة على تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على توليد العملاء المحتملين وتفاعل العملاء.

أدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي المؤتمتة

صُممت الأدوات الآلية لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز كفاءة التعامل مع منصات وسائل التواصل الاجتماعي من خلال أتمتة عدة مهام تشمل جدولة المنشورات، تحليل التفاعل، والإشراف على المحادثات.

الهدف الرئيسي من أدوات إدارة مواقع التواصل الاجتماعي هو تعزيز كفاءة الوقت ورفع نجاح استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي بفعالية. 

الميزات الرئيسية تشمل:

• جدولة المحتوى: تقوم هذه الأدوات بأتمتة توقيت المنشورات عبر منصات مختلفة لتحقيق أفضل تفاعل ممكن.
• تحليلات الأداء: توفر إحصائيات قيمة حول أداء حملات وسائل التواصل الاجتماعي، متابعة مؤشرات الأداء مثل المشاركات، الإعجابات، والتعليقات.
• مراقبة العلامة التجارية: مراقبة آلية للإشارات المتعلقة بالعلامة التجارية، الترندات داخل الصناعة، وما ينفذه المنافسون.
• أتمتة التفاعل: تقدم وظائف للتفاعل الآلي مع المتابعين أو التفاعل مع المحتوى على المنصة.
• التعاون بين الفرق: تساعد هذه الأدوات في عملية التعاون، مقدمةً ميزات تسمح بتعيين الأدوار والموافقة على المحتوى بين أعضاء الفريق.
• من خلال دمج هذه الأدوات الإدارية الآلية في استراتيجياتهم لوسائل التواصل الاجتماعي، يمكن للشركات تبسيط عملياتها الاجتماعية، التفاعل بفعالية أكبر مع جمهورها، وتحقيق أهدافها التسويقية بدقة أكبر وجهد أقل.

في نهاية المطاف،  اختيار الأداة يجب أن ينسجم  مع أهدافك الخاصة لمواقع التواصل الاجتماعي، وميزانيتك، وحجم المهام. وتفهم صعوبة هذا الأمر لما لمسناه مع الكثير من عملائنا؛ تواصل معنا اليوم لنختار سويا الأفضل لك.

الأسئلة الشائعة

من يحتاج إلى إدارة وسائل التواصل الاجتماعي؟

• الشركات: من المتاجر المحلية الصغيرة إلى الشركات العالمية، تستخدم الشركات وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة الظهور، التفاعل مع العملاء، ودفع المبيعات من خلال حملات مستهدفة.
• المحترفون: يستخدم المؤثرون، ومنشئو المحتوى، والمحترفون وسائل التواصل الاجتماعي للترويج الشخصي، التفاعل مع الجمهور، وعرض الخبرات.
• المنظمات والجمعيات غير الربحية: تستفيد هذه الكيانات من وسائل التواصل الاجتماعي للترويج للقضايا، تعبئة الدعم، والتواصل بشأن الأثر، بينما تستخدم المؤسسات التعليمية وسائل التواصل للتواصل مع الطلاب والخريجين.
• وكالات التسويق والمستقلون: يديرون حسابات عملاء متعددة، ويقدمون استشارات استراتيجية وتقارير حول أداء وسائل التواصل الاجتماعي.
• الحكومة والخدمات العامة: تستخدم الوكالات والشخصيات العامة وسائل التواصل الاجتماعي للإعلانات، التفاعل مع المواطنين.